ارزیابی میزان رضایت مندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضا های عمومی گذران اوقات فراغت مطالعه موردی: خدمات عمومی بافت های تاریخی شهر کرمانشاه
Authors
abstract
یکی از جهت گیری های مدیریت نوین توجه به اصل مشتری مداری و جلب رضایت ارباب رجوع می باشد. این پژوهش با هدف شناخت سنجش میزان رضایت مندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضا های عمومی گذران اوقات فراغت در بافت های تاریخی و کهن با تاکید بر نوشهر سازی در کرمانشاه انجام شده است. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است. نمونه گیری ابتدا با استفاده از روش خوشه ای دو مرحله ای و سپس تصادفی ساده انجام شد. حجم نمونه برای این تحقیق 384 نفر بوده است. ابتدا به بررسی میزان رضایت کلی از فضا های عمومی گذران اوقات فراغت شهر کرمانشاه، میزان رضایت مندی از اطلاع رسانی، اعتماد، نحوه رفتار کارکنان و فضای فیزیکی و تجهیزات پرداخته شد. در نهایت نتایج تبیینی تحقیق نشان می دهد؛ که میان انتظارات و ادراکات مراجعان به فضا های عمومی گذران اوقات فراغت در شهر کرمانشاه از لحاظ کیفیت خدمات تفاوت معنا داری وجود ندارد و رابطه بین مولفه های کیفیت خدمات با میزان رضایت مندی مراجعان به فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت تائید نگردید. با توجه به ضرایب همبستگی بین مولفه های تحقیق با میزان رضایت وجود رابطه مثبت و تاثیر مثبت این مولفه ها بر میزان رضایت مورد تائید قرار گرفت. مدل برازش رگرسیونی و ضرایب تاثیر هریک از مولفه ها به دست آمد، بیانگر مناسب و معنی دار بودن مدل رگرسیونی و ضرایب آن می باشد.
similar resources
ارزیابی میزان رضایت‌مندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت مطالعه موردی: خدمات عمومی بافت‌های تاریخی شهر کرمانشاه
یکی از جهت گیری‌های مدیریت نوین توجه به اصل مشتری مداری و جلب رضایت ارباب رجوع می‌باشد. این پژوهش با هدف شناخت سنجش میزان رضایت‌مندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت در بافت‌های تاریخی و کهن با تاکید بر نوشهر سازی در کرمانشاه انجام شده است. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است. نمونه گیری ابتدا با استفاده از روش خوشه‌ای دو مرحله‌ای و سپس تصادفی ساده انجام شد. ...
full textروند تحولات تاریخی فضاهای گذران اوقات فراغت زنان از قاجاریه تاکنون در شهر تهران
یکی از انواع فضاهای عمومی شهر، فضاهای گذران اوقات فراغت می‌باشد. مهم‌ترین علت تفاوت فضاهای فراغتی در شهرهای اسلامی با سایر شهرها، تأکید دین اسلام بر مساله جنسیت در فضاهای عمومی و رعایت اصل تفکیک جنسیتی و تعیین شرایط و ضوابط خاص برای حضور زنان و مردان در این فضاهاست. تهران به عنوان مهم‌ترین کلان شهر ایران و پایتخت یک کشور اسلامی از گذشته تا کنون شاهد تغییرات زیادی در سیمای فضاهای فراغتی خود بوده...
full textگذران اوقات فراغت زنان در فضای مجازی(شهر تهران سال۱۳۹۴)
این پژوهش با هدف بررسی دقیق و عمیق علل حضور زنان در فضای مجازی و درک این پدیده که چرا زنان ترجیح می دهند اوقات فراغت خویش را در فضای مجازی سپری کنند، تهیه و تدوین شده است. روش مورد استفاده در این پژوهش کیفی و از نوع تحلیل تماتیک است که در پی مصاحبه عمیق با 30 نفر از زنان دارای مدرک کارشناسی که در محدوده سنی 30 تا 40 سال و همگی خانه دار هستند، هشت تم بدست آمده است که عبارتند از: ارتباط آسان ...
full textبهره مندی بازنشستگان شهر تهران از خدمات ویژه اوقات فراغت
مهم ترین دستاورد بشر در قرن بیستم افزایش امید به زندگی بود. در ایران براساس آخرین آمار سرشماری کشور، جمعیت سال مندان بالای 60، سال نزدیک به 4 میلیون نفر بوده است. گروهی از این جمعیت سال مند، افراد شاغل در بخش دولتی بودند که اکنون به مرحله بازنشستگی رسیده اند. بازنشستگان در مقایسه با دیگران عموماً از وقت آزاد بیش تری برخوردارند و گذران این وقت آزاد برای آنان اگر به صورت مفید و رضایت بخش نباشد، عم...
full textتحلیل تاثیر مولفه‌های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات عمومی (مطالعه موردی شهرداری شهر اشتهارد)
زمینه: امروزه با پیشرفت تکنولوژی و پیچیده شدن امور، مباحث مسئولیت اجتماعی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، بگونه‌ای که عدم رعایت اصول اجتماعی با برخوردهای انسانی و اخلاقی مواجه می‌شوند. این چنین فعالیت‌های غیراخلاقی باعث از بین رفتن ارزشهای انسانی و اخلاقی شده و از طرفی موجب ایجاد مشکلات برای سازمان و عدم ارائه خدمات عمومی مناسب از جانب آن می‌شود. هدف: هدف این پژوهش تحلیل تاثیر مولفه‌های م...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
زن و مطالعات خانوادهجلد ۸، شماره ۲۹، صفحات ۷۳-۱۰۰
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023